Vakiokorvaukset

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada niin sanottu vakiokorvaus kun sähkökatkos on kestänyt yhtäjaksoisesti yli 12 tuntia.

Vakiokorvauksen suuruus riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkomaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Asiakkaalle vakiokorvaus hyvitetään automaattisesti sähkölaskulla.

Keskeytyksen pituus vaikuttaa korvaukseen. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut Porvoon Sähköverkon tietoon, joko sähköverkon oman käyttöjärjestelmän kautta tai sähkönkäyttäjän, eli asiakkaan, ilmoituksesta ja päättyy, kun vika on saatu korjatuksi. Lisäksi keskeytysajan laskennassa noudatetaan toimialajärjestön suositusta siitä, että laskenta alkaa alusta, jos sähköt ovat olleet välillä päällä vähintään kahden tunnin ajan.

Vakiokorvaukset sähkökatkon keston perusteella

  • 12 – 24 tunnin keskeytys:
    korvaus 10 % vuotuisesta verkkomaksusta
  • 24 – 72 tunnin keskeytys:
    korvaus 25 % vuotuisesta verkkomaksusta
  • 72 – 120 tunnin keskeytys:
    korvaus 50 % vuotuisesta verkkomaksusta
  • 120 – 192 tunnin keskeytys:
    korvaus 100 % vuotuisesta verkkomaksusta
  • 192 – 288 tunnin keskeytys:
    korvaus 150 % vuotuisesta verkkomaksusta
  • yli 288 tunnin keskeytys:
    korvaus 200 % vuotuisesta verkkomaksusta

Lue lisää vakiokorvausmenettelystä.