Felanmälningar

Ifall elavbrottet berör ett större område får vi oftast information om det i ett tidigt skede och felsökningen eller reparationsarbetena har påbörjats. På vår avbrottskarta kan du se läget i vårt stamnät i realtid.

Med felanmälan kan du informera oss om elavbrott, träd som ligger på linjen eller om linjer som fallit ner på marken. Det går också enkelt att bifoga en bild i felanmälan.
Gör felanmälan

Felanmälan kan också göras per telefon 020 690 144

Elavbrott

• Om lamporna plötsligt slocknar eller tv:n slutar fungera, kan det vara fel på apparaten, ett elavbrott eller ett fel i hemmets elektriska nätverk. Testa först om lamporna tänds i andra rum och om andra apparater fungerar. Se sedan till att säkringarna är intakta. Byt vid behov ut säkringen eller återställ huvudbrytaren.
• Om hela lägenheten är mörk och ingen utrustning fungerar, kan huvudsäkringen ha sprängts. Byt ut huvudsäkringen.
• Se om grannarna har el. Vanligtvis hör lägenheter, närliggande hus och korta gator till samma elnät, och om elen är ute också i grannskapet är det ett större elavbrott.
• Vid större avbrott är det sannolikt att vår dejour redan fått information om avbrottet. Kolla situationen på avbrottskartan på vår webbplats, som uppdateras i realtid. Vi rekommenderar att göra felanmälan först efter kontrollen, så att till exempel samtal som gäller en eventuell ny avbrottplats kan nå oss effektivt.

Läs mer: Vad göra vid elavbrott