Visa alla Meddelanden Artiklar

Arkiv

Vår kundservice samt Chat- och Online-service är stängda medan vi byter datasystem

På grund av ett datasystembyte är vår kundservice stängd från och med onsdag 21.4. klockan 16.00 till måndag 26.4.2021. Vid akuta flyttningsärenden betjänar vår flyttelefon. Kundservicen betjänar igen från och med måndag 26.4 klockan 9.00.

 

Vår Online-service stängs tisdag 20.4. klockan 17.00 och öppnas igen i ny form första veckan i maj. Chat-servicen på vår webbplats stänger också tisdag 20.4. klockan 17.00.

 

I vår nya Online-service använder vi stark autentisering. I fortsättningen kräver vi stark autentisering med bankkoder eller mobilcertifikat av alla våra kunder vid registrering till online-servicen, varvid ett nytt användarnamn och ett nytt lösenord skapas. Den nya online-servicen öppnas första veckan i maj och kan då börja användas.

 

Systembytet inverkar också på våra kundfakturor. Vi övergår från avläsningsbaserad fakturering till timfakturering. Det kan betyda att följande faktureringsperiod för en del kunder kan avvika från det man varit van vid, vilket vi ber er notera.

 

Vi beklagar de olägenheter som bytet av vårt datasystem eventuellt förorsakar våra kunder.

 

Våra feltjänster fungerar normalt på vår webbplats www.pbe.fi/feltjanster/

 

 

Lisätietoja:

Jukka Rouhiainen, miljö- och utvecklingschef / frågor som gäller det nya informationssystemet

Maria Käki, kundrelationschef / frågor om kundservice